Retours & Échanges
Chez NV Gallery, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre intérieur. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous la retourner.
Déclaration de retour
Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de dossier.
Préparation du colis
Replacez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que le mobilier est bien protégé pour éviter tout dommage durant le transport retour.
Expédition des articles
Selon la taille de l'article, déposez votre colis en point relais ou programmez un enlèvement à domicile avec notre transporteur spécialisé pour les pièces volumineuses.
Remboursement
Une fois l'inspection de qualité effectuée dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 à 14 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing